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  • 空調(diào)維修
  • 瀏覽次數(shù):825  2020-5-23

  • 一、服務(wù)內(nèi)容:
    1、空調(diào)安裝 2、空調(diào)維修 3、空調(diào)移機(jī)4、空調(diào)加液5、管道制作6、中央空調(diào)安裝7、空調(diào)清洗
    上門安裝維修服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
    一、 上門前:
    1、 如約上門時(shí)間 2、 著裝整潔
    二、 上門后
    1、 上門后,輕按門鈴,如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門,用腳踢等。
    2、 用戶開門后,作自我介紹;您好,我們是**空調(diào)服務(wù)人員,請(qǐng)問是**先生/女士嗎?我們現(xiàn)在進(jìn)行空調(diào)服務(wù)",并主動(dòng)出示證件。用戶同意后方可進(jìn)門。
    3、 進(jìn)門前必須穿上鞋套。
    4、 語言交流,進(jìn)門后向用戶詢問空調(diào)機(jī)的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,與機(jī)型是否相符,材料是否齊全;B、設(shè)計(jì)好安裝位置,向用戶詳細(xì)了解情況,跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認(rèn)真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明(維修);
    5、 交流后,鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上,注意工具要輕拿輕放。
    6、 向用戶詳細(xì)介紹安裝卡。
    7、 安裝維修時(shí)一定要注意到室內(nèi)環(huán)境,布置好工作現(xiàn)場(chǎng)。需要移動(dòng)家具時(shí),要跟用戶協(xié)商,征得用戶同意后方可移動(dòng)。
    8、 保持手部清潔,避免對(duì)用戶家物品造成不必要的接觸。
    9、 安全安裝操作作業(yè):A、嚴(yán)格按照空調(diào)安裝維修操作流程進(jìn)行操作;B、檢查室內(nèi)外機(jī)是否安裝牢固; C、對(duì)證維修,認(rèn)真檢查原因,查找故障,切忌魯莽從事;D、解釋故障,維修中出現(xiàn)的問題,向用戶作出合理解釋,不太清楚的請(qǐng)與公司聯(lián)系;
    10、高空作業(yè):A、安裝、維修空調(diào)必須使用安全帶、安全繩,并要及時(shí)檢查安全用品合格與否;B、必須注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機(jī)時(shí),必須兩人同時(shí)在場(chǎng),用戶也可協(xié)助處理;D、作業(yè)結(jié)束后,應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。
    11、調(diào)試空調(diào),教會(huì)用戶使用空調(diào),向用戶介紹空調(diào)性能、注意事項(xiàng)及常用護(hù)理;
    12、征求用戶是否還有其它的服務(wù)要求和意見;
    13、禮貌的和用戶說再見;
    保修:
    1、拆裝(移機(jī))的空調(diào)保修一年。
    2、維修的空調(diào)保修一年。
    3、各單位需要常年維護(hù),維修,保養(yǎng)的空調(diào)條件另議




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